Bem, já há algum tempo que as empresas como a betway mz usam bónus por vários motivos. Mas será que ainda são muito necessárias para os casinos online? Bem, se tem estas perguntas ou questões relacionadas sobre a importância destes recursos, acabou de chegar ao lugar certo. Aqui, examinaremos este assunto em profundidade, ao mesmo tempo que revelaremos vários factos que o deixarão informado, e é por isso que pode querer ficar por aqui.
O setor dos casinos tornou-se muito competitivo, e pode precisar de fazer muita coisa para se destacar. De facto, estudos recentes da Grand View Research afirmam que já ultrapassou a marca dos 17,13 mil milhões de dólares, um valor que deverá aumentar rapidamente nos próximos anos. E, claro, os bónus ajudam as operadoras como a betway mz a manterem-se à frente desta concorrência. Continue a ler para descobrir como isso é possível.
Melhorando a retenção de clientes
Sabia que, segundo a Invesp, pode precisar de até cinco vezes mais recursos para adquirir novos players do que manter os já existentes? Já demos dicas de como este setor se tornou competitivo; por isso, vai querer aproveitar todas as oportunidades disponíveis para aumentar a retenção de clientes.
De acordo com a Firework, cerca de oito em cada dez millennials provavelmente permanecerão fiéis se encontrarem grandes programas de fidelização numa plataforma, o que pode ser apenas um reflexo de uma tendência mais ampla. E esta pode ser uma das razões pelas quais as operadoras deste setor têm utilizado estas vantagens para melhorar as taxas de retenção de clientes. Por exemplo, com um código promocional na betway mz, os jogadores podem comprar vários itens para seu divertimento, o que pode levá-los a conectar-se mais com a plataforma e a incentivar visitas recorrentes.
Isto pode ser útil ao lançar novos jogos no mercado. Os especialistas sugerem que os clientes fiéis tendem normalmente a aceitar novos produtos com mais facilidade do que os novos clientes. Na verdade, de acordo com o Business.com, têm 50% mais de probabilidades de experimentar novos produtos do que os novos compradores. Ainda mais interessante é que os consumidores recorrentes podem gastar mais 67% do que aqueles que nunca fizeram transações consigo. E é por isso que não quer ignorar o poder dos bónus quando se trata de melhorar a retenção de jogadores.
E quanto ao engagement do cliente?
A ideia de bónus não é apenas enviar um ou dois cupões – tem de fazer tudo corretamente. Desta forma, terá a certeza de construir relações mais fortes com os jogadores e até mesmo aumentar as vendas. No envolvimento do cliente, o objetivo é compreender melhor os jogadores para que lhes possa oferecer valor de forma mais significativa – e os benefícios podem ser alucinantes.
Por exemplo, um estudo demonstrou que as marcas B2B que envolvem os clientes com sucesso reduzem a rotatividade de clientes até 63%. Lembre-se, os incentivos são apenas ideias bem pensadas para encorajar os jogadores a agir de uma forma que os beneficie tanto a eles como à sua empresa. A melhor parte disto é que os clientes altamente envolvidos podem tornar-se embaixadores da sua marca.
E, já agora, sabia que esta pode ser uma ótima forma de se promover sem gastar muito? Estudos mostram que cerca de 88% dos consumidores confiam mais nas recomendações boca-a-boca do que noutros canais de marketing. E surpreendentemente, esta não é uma preferência apreciada apenas pelos clientes, como se pode ver abaixo:
- A pesquisa da BCG refere que o passa-palavra é 2 a 10 vezes mais eficaz do que os anúncios pagos;
- 64% dos executivos de marketing consideram esta a estratégia de marketing mais eficaz;
- De acordo com Buypowa, mais de 83% dos consumidores já recomendaram os seus amigos mais do que uma vez;
- A McKinsey & Co. afirma que estas recomendações influenciam principalmente 20% a 50% das decisões de compra.
Considerando estas estatísticas, faz sentido ver as operadoras a usar bónus para aumentar o envolvimento do cliente. Afinal, porque é que iria querer deixar de lado estratégias como os bónus, que o podem ajudar a crescer organicamente?
Qual é a nossa opinião final?
Na verdade, é verdade que os bónus são uma parte indispensável da indústria dos casinos e, se quiser destacar-se, não pode ignorá-los. A sua integração tornou-se ainda mais crucial porque este setor parece tornar-se mais competitivo a cada dia que passa.
Porque é que iria querer perder a oportunidade de aumentar o envolvimento e a retenção de clientes só porque ignora o poder dos bónus e das promoções? Como já salientámos, a maioria dos jogadores adora-os, e não os integrar é uma zona proibida. Mesmo na retenção de colaboradores, os bónus podem ser muito úteis.
Ainda assim, confirme que o casino define bem as regras do bónus. A SPA lançou uma grande fiscalização para perceber se os casinos estão a cumprir. Se não estiverem, apresente uma queixa diretamente na SPA porque é sinal que o casino é ilegal. Se escolher a betway mz, está a fazer uma escolha segura e isso não será um problema.